Case Arteris & Be.Aliant – a vida em movimento com integridade

A Arteris é uma das principais gestoras de rodovias do Brasil, com mais de 2,6 mil quilômetros de vias sob sua administração. Com presença em quatro estados do país, a empresa opera seis concessões rodoviárias com foco em segurança viária e infraestrutura de excelência para conectar pessoas, dinamizar o transporte de cargas e impulsionar o desenvolvimento regional.

Desde 2014, a Be.Aliant contribui com sua missão de criar caminhos sustentáveis e manter a vida em movimento para milhões de pessoas por meio de uma parceria focada em integridade e gerenciamento dos relatos recebidos de colaboradores e terceiros como usuários, fornecedores, entre outros. 

O Programa de Integridade Arteris: fundamento ético para uma operação de excelência

A Arteris compreende que uma operação da magnitude e complexidade de suas concessões exige, além de competência técnica e eficiência operacional, uma base sólida de integridade e compromisso ético com todos os seus públicos de relacionamento. 

Por essa razão, a empresa desenvolveu um robusto Programa de Integridade, criado para promover um ambiente ético para a empresa, colaboradores e terceiros. O Programa visa prevenir, detectar, sanar ou mitigar eventuais riscos de não conformidades, garantindo que todas as operações estejam alinhadas aos mais elevados padrões de governança corporativa e de conduta. 

Ele está estruturado em cinco pilares fundamentais, que sustentam o conjunto de medidas, instrumentos e responsabilidades: 

1. Comprometimento e apoio da direção: a liderança participa ativamente e demonstra compromisso visível com a cultura de integridade, garantindo recursos e autonomia para as áreas responsáveis. 
2. Instância Responsável: estrutura dedicada e qualificada para conduzir as ações de compliance, com autonomia técnica e reporte direto à alta administração. 
3. Avaliação de Riscos de Compliance: mapeamento sistemático dos riscos de integridade inerentes às operações, permitindo a priorização de ações preventivas e corretivas. 
4. Regras e Instrumentos de Compliance: políticas, procedimentos, código de conduta e ferramentas que orientam e suportam a conduta ética de colaboradores, fornecedores e parceiros. 
5. Monitoramento Contínuo: acompanhamento sistemático da efetividade do Programa por meio de indicadores, auditorias e avaliações periódicas, permitindo ajustes e melhorias constantes. 

Essa estrutura permite que a Arteris atue de forma preventiva e responsiva diante de situações que possam comprometer sua integridade, garantindo que os valores éticos sejam vivenciados em todos os níveis da organização. 

Iniciativas de Integridade: ações que transformam valores em prática 

Nos últimos anos, a Arteris não se limitou a estabelecer diretrizes e políticas. A empresa segue investindo consistentemente em iniciativas concretas que traduzem os valores de integridade em ações práticas, envolvendo colaboradores, lideranças e toda a cadeia de valor. 

• Semana de Integridade: em sua oitava edição, consolidou-se como um dos principais eventos internos de conscientização e engajamento em temas de integridade.

• Agentes de Integridade: a atuação contínua de pontos focais em cada concessão, responsáveis pela disseminação de temas relacionados à integridade em suas respectivas localidades. 

• Selo Pró-Ética: conquistou o reconhecimento concedido pela Controladoria-Geral da União (CGU) e pelo Instituto Ethos às empresas que adotam as melhores práticas de integridade e combate à corrupção por dois ciclos consecutivos (2021/2022 e 2023/2024).  

• ISO 37001: certificada pela ISO 37001 — Sistema de Gestão Antissuborno desde 2022, uma certificação internacional que reconhece um programa de compliance, sendo referência para grandes organizações comprometidas com a ética nos negócios. 

“Quando estruturamos o Programa de Integridade em torno dos cinco pilares, percebemos uma mudança real na forma como a integridade passou a ser vivida na Arteris. Não se tratava mais de uma política no papel, mas de um compromisso concreto da alta direção, traduzido em ações como a Semana de Integridade, os Agentes de Integridade em cada concessão e a gestão rigorosa dos riscos de compliance. Iniciativas como o Selo Pró-Ética e a certificação ISO 37001 são o reflexo dessa evolução: reconhecimentos externos que confirmam o que já sentíamos internamente. A integridade deixou de ser um tema restrito à área jurídica e se tornou parte da identidade da Arteris”, apontou Inaê Sales de Oliveira, Superintendente de Compliance e Encarregada de Proteção de Dados Pessoais.

Nesse contexto, a Be.Aliant desempenha papel essencial no pilar dos Canais de Denúncias. A operação terceirizada do Canal permite que a Arteris mantenha um ambiente de reporte seguro, acessível e confiável, sem que a gestão interna comprometa a percepção de independência e imparcialidade. 

A Be.Aliant contribui para: 

1. Aumentar a confiança dos denunciantes: ao garantir a possibilidade de denúncias anônimas e assegurar que os relatos sejam recebidos por uma equipe externa e especializada, a Be.Aliant reduz o receio de represálias e aumenta a disposição dos colaboradores e terceiros em reportar desvios. 

1. Qualificar os relatos recebidos: a triagem profissional assegura que os casos sejam adequadamente categorizados e encaminhados, otimizando o tempo da equipe de compliance da Arteris. 

1. Garantir conformidade regulatória: a operação do Canal segue as melhores práticas de mercado e atende às exigências da legislação brasileira, incluindo a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e regulamentações específicas do setor de concessões. 

1. Fornecer suporte estratégico: além da operação, a Be.Aliant oferece consultoria e orientação sobre comunicação, treinamento e gestão de indicadores do Canal, contribuindo para a melhoria contínua do Programa de Integridade. 

Arteris e Be.Aliant: uma parceria de mais de uma década em integridade 

A Arteris é cliente da Be.Aliant desde 2014, marcando uma parceria de longa data que se consolidou como fundamental para o fortalecimento contínuo do Programa de Integridade da empresa. Ao longo de mais de uma década, a Be.Aliant tem sido parceira estratégica da Arteris na operação de um dos pilares mais sensíveis e críticos de qualquer programa de compliance. 

O Canal de Denúncias é a ferramenta que permite que colaboradores, terceiros e demais públicos de relacionamento possam relatar, de forma segura, anônima e confidencial, eventuais desvios de conduta, violações ao Código de Conduta, suspeitas de fraude, corrupção, assédio e outras práticas incompatíveis com os valores da Arteris. 

A terceirização do Canal de Denúncias com a Be.Aliant garante: 

1. Independência e imparcialidade: as denúncias são recebidas e triadas por uma equipe externa, sem vínculos com a Arteris, o que aumenta a confiança dos denunciantes e a qualidade dos relatos. 

1. Confidencialidade e anonimato: assegura o sigilo absoluto dos dados dos denunciantes, quando assim desejado, protegendo contra eventuais represálias. 

1. Profissionalismo na gestão: a operação do Canal é conduzida por especialistas em compliance, garantindo atendimento qualificado, triagem adequada e encaminhamento eficiente dos casos. 

1. Multicanal de acesso: a Be.Aliant disponibiliza diversos meios para registro de denúncias, incluindo formulário web, telefone 0800 e outras soluções que facilitam o acesso a todos os públicos. 

1. Indicadores de gestão: a parceria permite que a Arteris acompanhe indicadores de efetividade do Canal, como volume de relatos, tempo médio de apuração, taxa de procedência e satisfação dos usuários, possibilitando ajustes contínuos. 

Sobre a parceria com a Be.Aliant, a Inaê destacou que “ter um Canal de Denúncias gerido por um parceiro especializado e independente, como a Be.Aliant, faz toda a diferença na prática. A confiança dos colaboradores e terceiros em reportar uma situação aumenta significativamente quando eles sabem que os relatos chegam a uma equipe externa, sem vínculos com a empresa. Ao longo de mais de uma década de parceria, a Be.Aliant nos ajuda não apenas a operar o Canal, mas a aprimorar continuamente a qualidade dos relatos, o tempo de resposta e os indicadores de gestão. Esse suporte estratégico é fundamental para que o nosso Canal de Denúncias seja, de fato, um instrumento de proteção e fortalecimento da cultura ética.” 

Os resultados da Arteris em integridade são evidências concretas de que a empresa está no caminho certo. A combinação de um Programa de Integridade estruturado, iniciativas de conscientização contínuas, reconhecimentos nacionais e internacionais, e uma parceria estratégica de longa data com a Be.Aliant posiciona a Arteris como referência em governança corporativa no setor de concessões rodoviárias. 

A trajetória da Arteris em integridade demonstra que é possível conciliar crescimento, eficiência operacional e excelência ética. A empresa compreende que a vida em movimento só se sustenta sobre bases sólidas de transparência, confiança e responsabilidade. 

A empresa está no caminho certo — e esse caminho é pavimentado com ética, integridade e compromisso genuíno com a vida, com as pessoas e com a sociedade. A Be.Aliant tem orgulho de ser parceira dessa jornada, contribuindo para que a Arteris continue conectando pessoas, preservando vidas e impulsionando o desenvolvimento com transparência e excelência.